Av: Therese Manus

Takk for innspill. Nyanser er viktige, så absolutt. Det er også derfor vi har spurt om «hovedregelen» i undersøkelsen. Vi vet at det ikke alltid vil være mulig på det gitte tidspunktet å fortelle hvem man kjøper tjenester av. Det kan for eksempel være snakk om personvern eller børssensitiv informasjon. Vi er klar over at vi ikke har spurt om åpenhet knyttet opp mot hva slags type oppdrag det handler om, og derfor har vi heller ikke ment noe om dette i uttalelsene våre.
Likevel, som du selv skriver, er det «i hverdagen slik at det normalt ikke noe problem at kundeforhold er åpne, men at det i enkelte saker er en fordel med diskresjon». Ut i fra det du skriver, vil jeg derfor anta at du svarte at hovedregelen bør være åpenhet. Det var nettopp fordi vet at det er unntak at vi spurte om respondenten synes at hovedregelen for PR-byråer bør være åpne kundelister, med oppfølgingsspørsmålet «Ved kjøp av kommunikasjonstjenester fra PR-byrå, hvilke av følgende påstander passer som hovedregel best for din virksomhet?» med svaralternativer om det var et ønske om å holde det hemmelig, være åpne eller vet ikke. Ønske om åpenhet var like stort ved begge spørsmål, faktisk litt større når det kom til egen virksomhet.
At debatten har nyanser er definitivt viktig, og jeg setter derfor stor pris på ditt innspill. Likevel mener jeg tallene våre fra denne kartleggingen viser en helt klar oppfatning hos veldig mange innkjøper: nemlig at det er et stort ønske om mer åpenhet ute blant kundene.